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Póliticas de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar nuestras plataformas de información. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Nuestra Misión de Privacidad

Nos preocupamos por el carácter privado de la información que usted, nuestros proveedores de servicios, socios, usuarios finales y posibles clientes usuarios finales nos proporcionan. Nuestra Política de Privacidad está diseñada para maximizar nuestra capacidad de proteger sus datos personales y privados mientras que al mismo tiempo nos permite proporcionarle la mejor seguridad interactiva, automatización y confort de los servicios de video posibles. Esta Política de Privacidad establece nuestras prácticas de privacidad para el uso de (i) este sitio web y los sitios o aplicaciones móviles operados por AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA (las "Interfaces de Usuario"); y (ii) cualquier combinación de productos y servicios que ofrecemos, que se pueden comprar o a los que se puede acceder a través de cualquier Interfaz de Usuario (los "Servicios").

Los Servicios de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA son provistos mediante prestadores de servicios autorizados (denominados "Prestadores de Servicios Autorizados"). Si usted es cliente de un Prestador de Servicios Autorizado (compañías que prestan servicios de data o internet), su información será tratada por AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA como encargado de tratamiento y su Prestador de Servicios Autorizado seguirá siendo responsable de manejar cualquier información personal que recopile de usted y del cumplimiento de cualquiera ley de protección de datos y/o de privacidad. Por favor, lea la Política de Privacidad cuidadosamente.

Recopilación y Uso de Información

AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA recopila y almacena cierta información de o acerca de usted que puede utilizarse únicamente para contactarlo, identificarlo o ubicarlo ("Información Personal"). Por lo tanto, solamente se empleará su información para fines legítimos establecidos en el contrato de prestación de servicios. Se observará fielmente el principio de finalidad, que implica la recopilación de datos útiles, es decir, aquellos que tengan como propósito una prestación eficaz y eficiente de los servicios de seguridad contratados.

Cuando se utilizan las Interfaces de Usuario, usted puede proporcionarnos Información Personal, incluyendo, a modo enunciativo, su nombre, domicilio o dirección comercial, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ubicación, o código postal.

Al utilizar nuestros Servicios, usted o su Prestador de Servicios Autorizado (proveedor de acceso a internet) son conscientes de que nos pueden proporcionar cierta información adicional (por ejemplo, descripción de la unidad, el tamaño de su hogar o negocio, configuración del sistema de su hogar o negocio, nombres del sensor, aparatos electrónicos u otros dispositivos monitoreados por AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA, información de la cuenta, programación, modo, ajustes de automatización, y la configuración del dispositivo) para que podamos personalizar sus Servicios. AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA también puede recibir Información Personal que usted haya proporcionado a nuestros socios, incluida la información de contacto en caso de emergencia e información del perfil de usuario, para permitirle a AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA proveer nuestros Servicios.

AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA puede procesar información sobre su uso de los Servicios de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA, incluyendo a modo enunciativo: el desempeño de cualquier dispositivo de seguridad u otro dispositivo monitoreado por AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA, uso o consumo eléctrico, información de calefacción y refrigeración, luz u otros ajustes de accesorios y registros de uso y alerta. Recibimos este tipo de información de sus dispositivos que son controlados por SEGURIDAD URRACA y su computadora u otro dispositivo electrónico a través del cual usted puede acceder, navegar, descargar, recibir o de cualquier otra manera utilizar las Interfaces o Servicios de Usuario de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA (cada uno "Dispositivo Personal"), y también podemos recibir y procesar dicha información de terceros.

Información Basada en la Ubicación

Algunas características de nuestros Servicios, como los recordatorios de armado activados por ubicación, ajustes del termostato, diagnósticos del vehículo, y otros Servicios basados en la ubicación (en conjunto, "Geoservicios"), usan información de ubicación. Antes de que la información de Geoservicios se pueda usar, usted primero debe optar por activar estos Servicios. Si activa estas características, automáticamente recopilaremos y almacenaremos la información de la ubicación de su Dispositivo Personal o vehículo que designe y que pueda producir datos de ubicación. (por ejemplo, dispositivo móvil, dispositivo de GPS, o vehículo). Esta información de ubicación puede incluir su ubicación actual o lugares que ha visitado recientemente. También podemos generalizar esta información sólo para fines internos de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA y para proporcionar información que usted solicite. Si no desea que recopilemos y almacenemos esta información, no active estas características.

Datos de Video y Audio

Cuando usted (i) se suscribe al monitoreo de video o los servicios complementarios del monitoreo de video de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA, como los servicios de Verificación Visual, (ii) utiliza un timbre de puerta, cámara, sensor de imagen u otro dispositivo conectado o usable y/o grabaciones de audio, o (iii) se suscribe a los servicios de emergencia de voz bidireccional, usted nos permite a nosotros, a algunos de nuestros proveedores externos de servicios, o a su estación central, registrar, almacenar, visualizar y procesar el video y/o las grabaciones de audio desde su equipo de monitoreo. Esto puede incluir capturar y enviarle a usted partes de estos datos como parte de una notificación o analizar los datos para identificar movimientos u otros eventos. Podremos procesar información de su equipo de monitoreo para poderle enviar alertas. Además, si tiene activadas las características de grabación, capturaremos, procesaremos y almacenaremos grabaciones de datos de video y audio desde su dispositivo y tal vez usted pueda tener acceso a esas grabaciones.

Las leyes de privacidad y protección de datos de nuestro país quizás impongan ciertas responsabilidades a usted a sobre su uso de cámaras de seguridad, timbres de puerta conectados y otros dispositivos con capacidades de grabación, en áreas fuera de su esfera de intimidad. Usted (no AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA) es responsable de asegurar que usted cumple con las leyes aplicables. Por ejemplo, es posible que tenga que mostrar un aviso que avise a los visitantes de su hogar o empresa que pueden ser grabados por cámaras de seguridad y otros dispositivos con capacidades de grabación. AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA no asume ninguna responsabilidad respecto a su cumplimiento de estas leyes.

Intercambio y transferencia de Información

AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA no revelará su Información Personal a ninguna otra entidad, manteniendo la debida confidencialidad, excepto: según sea necesario para proporcionarle las Interfaces y Servicios de Usuario de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA a su Prestador de Servicios Autorizado, la compañía a través de la cual se suscribió a nuestros Servicios; a la estación central seleccionada por su Prestador de Servicios Autorizado para recibir las señales de alarma y coordinar la respuesta de emergencia; cuando haya optado por compartir la información; cuando necesitemos compartir la información con una entidad que trabaje en nuestro nombre para proveerle los Servicios (estas entidades no tienen derecho a utilizar la Información Personal más allá de lo que sea necesario para cumplir con el contrato que tenemos con ellos); si usted es un cliente existente de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA, para promocionar productos y Servicios adicionales avalados por AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA que puedan ser de su interés; según sea necesario en relación con otros fines comerciales; y cuando sea necesario por otro motivo porque lo requiera o permita la ley.

El cliente que contrata los servicios de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA, entiende con claridad que otorga su consentimiento para que podamos transferir su información a nuestros servidores ubicados fuera de la república de Panamá, quedando a salvo dicha información bajo estrictas medidas de seguridad. Ante solicitudes de información provenientes de autoridades con mando y jurisdicción en la república de Panamá, AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA se limitará a proveer únicamente, aquella información que esté permitida de acuerdo a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 (Sobre Protección de Datos Personales) y ajustándose a las limitaciones que fija la Ley 63 de 2008 (Código de Procedimiento Penal).

Además, podemos revelar su información cuando la información ha sido convertida a una forma que no puede ser usada para identificarle. También puede ser necesario para nosotros revelar su Información Personal en caso de una fusión, combinación, o una adquisición de una porción de nuestro negocio por parte de otra compañía o entidad, en cuyo caso se esperaría que la Información Personal recopilada por AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA fuera uno de los activos comerciales transferidos.

A solicitud del cliente o subscriptor, AGENCIA DE SEGURIDAD URRACÁ puede extraer información que se encuentre en bases de datos dentro de la residencia o domicilio de dicho cliente, o en los repositorios remotos de datos, lo que no podrá ser considerado una violación a la privacidad o intimidad del cliente, dado que existe legitimación para realizar dicha operación en virtud del pedido expreso y manifiesto.

Protección de la Información

AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA ha tomado medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de su Información Personal, aplicando una política de Debida Diligencia. Por ejemplo, protegemos su información a través de un nombre de usuario y contraseña únicos, y protegemos ciertas comunicaciones confidenciales con nuestro sitio Web mediante la autentificación del servidor y conexiones seguras. Sin embargo, ningún método de transmisión de datos es infalible, por lo que ataques cibernéticos de gran magnitud pueden vulnerar sistemas informáticos.

Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión de Información Personal

Si usted es cliente de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA (o un potencial cliente) y nos ha facilitado Información Personal directamente a través de nuestro sitio web, usted tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos o suprimamos su Información Personal poniéndose en contacto con nosotros a través de ventas@seguridadurraca.com. Se garantiza igualmente, el derecho de Portabilidad que nuestros clientes tienen sobre los datos recolectados.

Si usted es un usuario final existente de los Servicios, usted debe contactar su Prestador de Servicios Autorizado directamente para realizar cambios en sus registros.

El plazo de vencimiento para la transferencia válida de información, está definido al tenor de la Ley 81 de 2019, entrada en vigor en marzo de 2021.

Cookies, Balizas Web y Análisis del Sitio Web

Usamos tecnología de "cookie" y "balizas web" para ayudarle a moverse más rápido a través de las Interfaces de Usuario, para ayudar a mejorar la funcionalidad de las Interfaces de Usuario, para recopilar información para la publicidad de nuestros Servicios y optimizar el uso de nuestras Interfaces de Usuario. Una cookie es una cadena de información enviada por una interfaz de usuario y almacenada temporalmente en la memoria de su Dispositivo Personal. Una "baliza web" es una imagen electrónica colocada en el código de una página web. Nuestros proveedores externos, subcontratistas y socios comerciales pueden usar cookies y balizas web para adaptar la publicidad de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA a los intereses de sus usuarios y la audiencia objetivo, controlar los patrones de tráfico de los usuarios de una página de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA a otra o para mejorar el rendimiento del sitio. También utilizamos cookies para identificarlo en futuras visitas a nuestro sitio y a otros sitios. Cuando accede las Interfaces de Usuario de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA, colocamos una cookie en su computadora. Esto permite que las Interfaces de Usuario lo reconozcan mientras navega a través de las Interfaces de Usuario. A su discreción, AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA puede almacenar y acceder a cookies en su Dispositivo Personal para permitirle saltar el proceso de volver a anotar determinada información cada vez que entra al sitio web de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA. También puede eliminar las cookies de su navegador web en cualquier momento.

Podemos recopilar información relacionada con tendencias y patrones de los clientes y usar cookies y herramientas de software para medir el uso del sitio y la información relacionada.

También podemos permitirles a terceros que coloquen o modifiquen cookies en tu Dispositivo Personal en nuestro nombre. Los terceros pueden usar estas "cookies de rastreo" (también conocidas como "cookies de terceros") para determinar si usted ha visitado ciertas páginas en nuestro sitio o en otros sitios y pueden usar cookies de rastreo para presentar anuncios orientados a usted cuando visite otros sitios. Estas cookies de rastreo no contienen información de identificación personal (aunque identifican el Dispositivo Personal que usted utiliza para visitar el sitio) y usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies de rastreo.

Si accede a nuestros Servicios o las Interfaces de Usuario a través de su Dispositivo Personal, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su Dispositivo Personal que podría incluir información de uso y estadísticas, una dirección IP, el tipo y modelo de Dispositivo Personal, el tipo de navegador, la identificación del dispositivo, los nombres de dominio, tiempos de acceso, direcciones de sitios web, la configuración y el historial del Dispositivo Personal, y otra información recopilada sobre su acceso de las Interfaces de Usuario o recepción de comunicaciones o notificaciones de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA.

Nuestro sitio web y aplicaciones móviles pueden usar Google Analytics. Google Analytics es un servicio de análisis de sitios web proporcionado por Google que nos ayuda a entender mejor el uso que usted hace del sitio web y de las aplicaciones móviles y cómo podemos mejorarlos. Google Analytics recopila información, como, por ejemplo, la frecuencia con la que los usuarios visitan un sitio web, las páginas que visita usted, así como otros sitios web que visita antes de visitar nuestro sitio web. Google Analytics recoge solo la dirección IP asignada a usted el día en que visita un sitio web y no su nombre u otra información que le identifique. Nosotros no combinamos la información recogida mediante el uso de Google Analytics con su Información Personal. Aunque Google Analytics coloca una cookie permanente en su navegador web para identificarle como único usuario en futuras visitas al sitio web, esta cookie no puede ser utilizada por nadie más que no sea Google. La capacidad de Google para usar y compartir la información recogida de Google Analytics sobre sus visitas a nuestro sitio web está restringida por los Términos de Uso de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google. Google utiliza los datos recopilados para hacer un seguimiento y analizar el uso de nuestro sitio web, para elaborar informes sobre sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google. Google también puede utilizar los datos recopilados en nuestro sitio web para contextualizar y personalizar la publicidad de su propia red publicitaria. Para comprender mejor como Google puede usar los datos que recoge en los sitios web de los Clientes, consulte "Cómo usa Google los datos cuando usted usa los sitios web o aplicaciones de colaboradores" o cualquier URL sucesora).

Sitios Web de Terceros

Para su conveniencia, algunos hipervínculos que se publican en el sitio web de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA se enlazan con otros sitios web que no están bajo el control de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA. AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA no es responsable, y esta Política de Privacidad no aplica a las Prácticas de Privacidad de esos sitios o de cualquier compañía que AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA no posee ni controla. AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA no respalda ninguno de estos sitios web o páginas, los servicios o productos descritos u ofrecidos en dichos sitios o páginas, o cualquier contenido de esos sitios o páginas. AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA le anima a buscar y leer la política de privacidad de cada sitio web que visita. Además, si inicia una transacción en un sitio web vinculado al sitio web de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA, incluso si accede a ese sitio a través de las Interfaces de Usuario de AGENCIA DE SEGURIDAD URRACA, la información que envíe para completar esa transacción se sujeta a las prácticas de privacidad del operador de ese sitio web vinculado. Debe leer las políticas de privacidad de ese sitio web para comprender cómo se utiliza y protege la Información Personal que se recopila sobre usted.

Utilizar nuestras Interfaces de Usuario desde fuera de los Estados Unidos

Si usted está utilizando nuestras Interfaces de Usuario desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada o procesada en los Estados Unidos, en donde están ubicados nuestros servidores y en donde se opera nuestra base de datos central. La información de nuestros clientes en Panamá, queda sujeta a los parámetros de protección descritos en la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 (Sobre Protección de Datos). Nuestras oficinas y centros de datos están ubicados en los Estados Unidos, por lo que su Información Personal se transferirá a los Estados Unidos en relación con su uso de los Servicios. En caso de transferencias de información a nuestros servidores ubicados en Europa, será aplicable en ese espacio territorial específico, la GDPR de 2018, es decir, la Ley de Privacidad de Datos de la Unión Europea, todo en beneficio de una adecuada cobertura y protección de nuestros clientes.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio en esta Política se publicará en nuestras Interfaces de Usuario. Queda claro que los cambios en la Política de Privacidad, no podrán afectar de ninguna manera los derechos irrenunciables establecidos en el artículo 15 de la Ley 81 de 2019. La versión más reciente de esta Política de privacidad se refleja en la fecha de versión que se encuentra a continuación.

Se reconoce la supervisión que en cualquier momento podrá realizar, la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información, como ente facultado legalmente para verificar el debido cumplimiento de las políticas de privacidad.